Всі новини

Ощадбанк змушений зменшити кількість "комунальних" операційних вікон.

Ощадбанк вынужден уменьшить количество "коммунальных" операционных окон.Прийміть щирі вибачення за завдані незручності. Ми працюємо над вирішенням проблеми та вважаємо своїм обов’язком пояснити вам причину збою.
Ощадбанк проводить роботу з універсалізації операційних вікон. Тобто ми прагнемо, щоб кожен операціоніст мав змогу надати клієнту обслуговування з будь-якого питання в кожному операційному вікні. Це значно прискорить обслуговування у відділеннях та зменшить черги.

Це «пілотний проект», він наразі в режимі тестування. Готуючись до періоду оплати комунальних послуг у цьому місяці, ми максимально збільшили кількість операційних вікон для приймання платежів: у Києві з 700 до 1 300 та успішно проводили тестування. Так, ми прагнемо подвоїти кількість точок обслуговування для Вашої зручності!

На жаль, факт отримання платіжних квитанцій громадянами з запізненням – з 16.11.2015, значно збільшив одночасне звернення клієнтів до відділень Ощадбанку з метою оплати квитанцій. Паралельно зі збільшенням кількості вікон це призвело до перенавантаження системи. Тож ми змушені були прийняти рішення про тимчасове скорочення кількості операційно-касових вікон для відновлення роботи системи, що призвело до збільшення черг у відділеннях.
Важливо:

- Ощадбанк продовжує приймати комунальні платежі в усіх своїх відділеннях
- Тимчасові незручності стосуються лише відділень Ощадного банку у Києві та області
- Для забезпечення оплати комунальних платежів банком прийнято рішення:

1) продовжити на 1 годину робочий день усіх відділень у Києві та області
2) забезпечити роботу відділень Києва і області у вихідні дні 21 та 22 листопада для прийняття комунальних платежів
Додатково інформуємо, що від КМДА та ГІОЦ отримано підтвердження, що у зв’язку із пізньою розсилкою квитанцій знижка на оплату комунальних послуг в Києві буде надаватися до 25 листопада 2015 року.
Наразі всі підрозділи Ощадбанку та компанії-партнера, програмний комплекс якої встановлено для проведення комунальних платежів через операційно-касові вікна та кіоски самообслуговування, працюють у посиленому режимі для якнайшвидшого відновлення обслуговування клієнтів у повному обсязі.

Ми сподіваємось на розуміння, адже прагнемо поліпшити роботу наших відділень для вашої зручності.
- пише Голова правління Ощадбанку Андрій Пишний
Якщо ви помітили помилку в тексті, виділіть її та натисніть Ctrl + Enter
Також по темі
Країна озброєна: СБУ вилучила вогнестріл, вибухівку та боєприпаси
Коронавірус: страшна сила статистики і графіків
Пандемія: головні новини ранку 16 березня
Коронавірус наступає на людство: як убезпечити себе від зараження
Українці вважають мову важливим атрибутом незалежності
Краще за тиждень
Мультимедіа
Український Оскарівський комітет обралв фільм-претендент на "Оскар": це - "Атлантида"
Під Харковом розбився АН-26 ЗСУ з курсантами, є загиблі. Доповнюється
Найбільший алмаз у світі - в 109 карат - виростили в Україні
ДБР завершило розслідування і назвало «справжні причини і умови» анексії Криму
Побит 26-річний рекорд Сергія Бубки: швед Дюплантіс взяв висоту 6,15 метра