Все новости

Ощадбанк вынужден уменьшить количество "коммунальных" операционных окон.

Примите искренние извинения за причиненные неудобства. Мы работаем над решением проблемы и считаем своим долгом объяснить вам причину сбоя.

Сбербанк проводит работу по универсализации операционных окон. То есть мы хотим, чтобы каждый операционист мог предоставить клиенту обслуживание по любому вопросу в каждом операционном окне. Это значительно ускорит обслуживание в отделениях и уменьшит очереди.

Это «пилотный проект», он пока в режиме тестирования. Готовясь к периоду оплаты коммунальных услуг в этом месяце, мы максимально увеличили количество операционных окон для приема платежей: в Киеве с 700 до 1 300 и успешно проводили тестирование. Да, мы стремимся удвоить количество точек обслуживания для Вашего удобства!

К сожалению, факт получения платежных квитанций гражданами с опозданием - с 16.11.2015, значительно увеличил одновременное обращение клиентов в отделения Сбербанка с целью оплаты квитанций. Параллельно с увеличением количества окон это привело к перегрузке системы. Поэтому мы вынуждены были принять решение о временном сокращении количества операционно-кассовых окон для восстановления работы системы, что привело к увеличению очередей в отделениях.

Важно:
- Сбербанк продолжает принимать коммунальные платежи во всех своих отделениях
- Временные неудобства касаются лишь отделений Сберегательного банка в Киеве и области
- Для обеспечения оплаты коммунальных платежей банком принято решение:


1) продлить на 1:00 рабочий день всех отделений в Киеве и области
2) обеспечить работу отделений Киева и области в выходные дни 21 и 22 ноября для принятия коммунальных платежей

Дополнительно информируем, что от КГГА и ГИВЦ получено подтверждение, что в связи с поздней рассылкой квитанций скидка на оплату коммунальных услуг в Киеве будет предоставляться до 25 ноября 2015 года.

Сейчас все подразделения Сбербанка и компании-партнера, программный комплекс которой установлен для проведения коммунальных платежей через операционно-кассовые окна и киоски самообслуживания, работают в усиленном режиме для скорейшего возобновления обслуживания клиентов в полном объеме.

Мы надеемся на понимание, ведь стремимся улучшить работу наших отделений для вашего удобства
- пишет Глава управления ОщадбанкаАндрей Пышный
Если вы заметили ошибку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Также по теме
Вторая мировая восемьдесят лет спустя: новые цифры потерь. Инфографика
Самые распространенные виды взяток в Украине
Анализ запросов украинцев в интернете показал, что больше всего беспокоит жителей каждой области Украины
СМИ: жители ОРДЛО остаются без украинских пенсий
Долг Киева за электроэнергию составляет более 1 млрд грн
Лучшее за неделю
Мультимедиа
Сложно и бесперспективно: летающего такси не будет
Северодонецк превращают в цветущий город. Видео
Пресс-марафон президента Зеленского в прямом эфире (обновлено)
Отказаться от пластика в быту не так уж и трудно, считает винницкая семья. Видео
Совсем скоро у каждого дома будет свой робот-помощник. Видео