"Підтримати"
Новини
Всі новини

Нові правила на ринку електроенергії: що необхідно знати споживачеві

Українці живуть за новими правилами на ринку електроенергії вже другий рік. При цьому до цих пір далеко не всі розібралися, до кого варто звертатися, якщо, наприклад, відключили електроенергію або потрібно замінити лічильник. Про те, як розібратися в нових правилах і що варто знати кожному, пише Obozrevatel.

Що сталося?

Ще в січні 2019 року в Україні всі обленерго розділилися на дві компанії:

на оператора системи розподілу (ВСР), який володіє електромережами та забезпечує їхню надійну роботу;

постачальника, який продає електроенергію клієнтам.

Це важливий крок, який створює конкуренцію на ринку. Чому це важливо для споживача? Розділили також функції і зобов'язання. Тепер за виставлення рахунків і розрахунки з клієнтами за електроенергію відповідає постачальник, а за якість напруги в мережах, їх ремонт і лічильники – оператор системи розподілу. У Києві, наприклад, оператор – "ДТЕК Київські електромережі", а постачальник – YASNO (юридична назва – "Київські енергетичні послуги"). Аналогічна ситуація і в інших регіонах.

Навіщо взагалі провели поділ?

Такий крок передбачений законодавством ЄС та Третім енергетичним пакетом, який взяла на себе зобов'язання виконати Україна, розповідає OBOZREVATEL координаторка житлово-комунальних і енергетичних програм "Опори" Тетяна Бойко.

Це дозволяє створити конкурентніше середовище. Крім того, одна компанія тепер не може займатися і утриманням мереж, і продажами електроенергії. Може прийти будь-який постачальник, по суті, продавець електроенергії, і мережами місцевого оператора системи розподілу відпускати клієнтам електроенергію.


Коротка пам'ятка: до кого коли звертатися

Якщо потрібно під'єднати електроенергію

Вам до ВСР. Вони займаються технічними питаннями, зокрема під'єднують і від'єднують від електромережі. Але якщо вам, наприклад, потрібно перейти на тариф "електроопалення", то потрібно спершу замовити збільшення потужності й оформити всю технічну документацію в оператора, а потім вже звернутися до постачальника для переходу на інший тариф.

Якщо вимкнули електроенергію

Оператор відповідає за планові вимкнення, ремонт електромереж і стабільність напруги. Тому якщо у вас зникло світло, потрібно звертатися до ВСР.

Якщо не згодні із сумою в платіжці

Перший варіант – не згодні з обсягом використаної електроенергії в кіловат-годинах, розходяться свідчення. У такому разі вам до ВСР. Саме оператор розраховує обсяги споживання клієнтів. Потім передає продавцеві електроенергії дані, на основі яких він і формує та виставляє клієнтові рахунок.

Другий варіант – якщо з обсягом використаної електроенергії ви згодні, але є питання щодо оплати (переплатили, з'явився борг, незрозумілі поточні нарахування), тоді вам до постачальника.

Якщо потрібно замінити лічильник

Перший варіант – потрібно замінити, провести перевірку, опломбувати, параметризувати, зробити контрольну перевірку показників, тоді вам до ВСР.

Якщо плануєте встановити двозонний лічильник, щоб платити менше, або розглядаєте інші варіанти економії, то в цьому разі може допомогти і постачальник. Наприклад, у Києві, Дніпропетровській і Донецькій областях YASNO пропонує готові енергоефективні набори з двозонним лічильником електроенергії і послугою швидкої установки "під ключ".

Кому подавати показання

Показання можна подати і ВСР, і постачальнику. Постачальник передасть їх ВСР. Саме оператор веде підрахунок спожитої електроенергії. Але якщо дані клієнт передає на сайті постачальника, то відразу в особистому кабінеті може побачити суму до оплати, не чекати платіжку і швидко заплатити за світло онлайн.

До речі, якщо ви хочете спростити спілкування з постачальником: стежте за новинами на його сайті, встановіть його мобільний додаток або використовуйте чат-бот. Наприклад, в YASNO подати свідчення й оплатити рахунок без комісії можна за лічені секунди, за допомогою чат-бота YASNO Online в Viber, мобільного додатка або особистого кабінету на сайті постачальника.



Ctrl
Enter
Если вы заметили ошибку в тексте
Выделите её и нажмите Ctrl+Enter
Также по теме
Показати ще новини