«Осінній день — рік годує». Ця прислів'я найточніше характеризує роботу шиномонтажів, деякі з яких, на жаль, знаходять способи обманювати своїх клієнтів
Здавалося б: повну вартість перевзуття, включаючи зняття та установку коліс, а також їх балансування, зазвичай називають перед початком самого процесу. Влаштовує — діставай комплект зимової гуми, не подобається — їдь, де дешевше. Але виявляється, існує цілий арсенал способів, як «наваритися» на довірливому відвідувачі!
Наприклад, працівники майстерень можуть...
...називати окремі ціни за зняття/встановлення і шиномонтаж
Майстер називає суму, клієнт згоден. Однак раптово з'ясовується: сума — без урахування зняття і установки коліс! За перераховані операції потрібно платити безпосередньо працівнику, який цим займається. Дивно, але саме така уловка — один з найпопулярніших і дієвих способів «розводу» на сезонних шиномонтажах.
Що робити? Якщо бачите, що шинами буде займатися одна людина, а зібраними колесами — інша, відразу запитаєте, яка буде підсумкова вартість «за все».
...вимагати доплату за важки
Коли настає черга розплачуватися, майстер озвучує трохи більшу суму, ніж називалася спочатку. За що? Виявляється, в прейскуранті дрібним шрифтом написано: ціна включає лише 15 грам тягарців! За решту потрібно доплачувати. Через таку дрібницю автомобілісти зазвичай вважають за краще не сперечатися.
Що робити? Заздалегідь промовляти вартість балансування, особливо якщо вартість послуги, яку назвав майстер, помітно нижче, ніж встановлена іншими фірмами-конкурентами.
...поскаржитися на кривий диск
Працівник майстерні запевняє, що диск нікуди не годиться — кривий, а тому не балансується (щоб колесо почало «восьмерить» на балансувальному стенді, досить непомітно підкласти який-небудь предмет на місце кріплення диска). Але! Нещодавно фірма придбала спеціальний верстат і буквально за 100 грн колесу повернуть ідеальну геометрію.
Що робити? Можливо, майстер дійсно виявив порушення геометрії. Просто попросіть подивитися на процес редагування, щоб переконатися, чи дійсно диск прокатували на верстаті.
...запропонувати самоклеючі важки
На грузиках можна заробити й іншим способом, сказавши клієнту, що майстер буде ставити звичайні набивні, «які виглядають не дуже красиво і можуть подряпати диск»... Автомобіліст, зрозуміло, не хоче, щоб лиття дряпалося, і тоді працівник шиномонтажу дістає вантажі самоклеючі. Але, зрозуміло, коштують такі дорожче.
Що робити? Думки розділилися. В одних майстерень кажуть, що набивні і самоклеючі важки коштують однаково, в інших, що закупівля «самоклейок» обходиться трохи, але дорожче.
...поміняти вентилі
В теорії вентилі треба міняти щороку, але на практиці вони служать по кілька років. Поки не розсохнуться і, відповідно, не почнуть пропускати повітря. В якості невеликого, але стабільного доходу деякі майстерні воліють превентивно змінювати своїм клієнтам «соски» під час кожного перевзуття: так, мовляв, належить за правилами.
Що робити? Якщо до перевзуття жодна з покришок не спускала повітря, значить, з вентилями проблем не було. Але якщо їх поміняли, доведеться платити... Благо, коштує така процедура недорого.
...вимагати гроші за «вибух»
При неправильному зберіганні шин обід може виявитися деформованим, тому, щоб посадити її на диск, потрібен «вибух» — різка подача повітря під великим тиском. У всіх нормальних сервісах є спеціальний ресивер, але деякі працюють по-старому, підпалюючи бензин. За таке «фаєршоу» і можуть попросити доплату.
Що робити? Ніяких доплат! Ви вже сплатили установку шини на диск, а вже яким способом майстер виконував процедуру — його особиста справа.
...включити додаткові опції
В прайсі можуть виявитися такі позиції, як «мастило болтів/шпильок», «упаковка покришок», «зняття ковпаків» і т. д. Зазвичай все це робиться безкоштовно, але є майстерні, які спочатку встановлюють ціни на послуги нижчими від ринкових, а потрібний прибуток «добивають» такими опціями». Зрозуміло, оплатити додаткові послуги вимагають після їх виконання.
Що робити? Тут допоможе тільки власна дійшлість і початкове розуміння того, що неадекватно низькі розцінки — поганий знак, за яким напевно ховається обман.
...накачати шини азотом
«У нас всі клієнти зараз накачують шини тільки азотом — ви ж розумієте, що це продовжує життя покришці? Ні, для вас одного ми не будемо перемикати компресор». А куди діватися? Скрізь черги, часу мало, і клієнт вимушено погоджується на нав'язану послугу.
Що робити? Вивчати прейскурант, і, якщо знайдеться рядок «Накачування азотом», заздалегідь попередити: «Мені, будь ласка, звичайним повітрям [в якому азоту — 78%]».
...вказати на датчики тиску
«О, у вас датчики тиску! Тоді доведеться доплатити», — так зазвичай розводять дівчат. Мовляв, для зняття і установки шини потрібно «спецобладнання», щоб не пошкодити електроніку. Але ми відкриємо секрет: штатне обладнання шиномонтажу не представляє небезпеки для датчиків, хоча деяка акуратність з боку майстра, звичайно, не завадить.
Що робити? Заздалегідь попередити: у шинах стоять датчики тиску, але ви знаєте, що на процес шиномонтажу цей факт ніяк не вплине.
За матеріалами: auto.mail.ru
