У Фейсбуці навколо "Приватбанку" розгорівся справжній скандал. Фінустанова запропонувала гроші "з власної кишені", щоб позбутися незручного клієнта.
У відомого блогера В'ячеслава Поездника при оплаті в інтернет-магазині з банківської картки тричі списали суму. У цьому він публічно звинуватив "ПриватБанк", через який здійснювалися розрахунки.
Поки пост у Фейсбуці потихеньку набирала лайки, блогер паралельно спілкувався з техпідтримкою. Результат його не влаштував, і він написав ще один пост з гострою критикою банку. Після чого справа прийняло новий оборот: перший заступник голови правління банку Олег Гороховський особисто звернувся до блогеру, пропонуючи покрити витрати в обмін на те, що той перестане бути клієнтом банку.
"Ми не хочемо Вас більше обслуговувати. Гроші Вам повернуть, хоча нашої вини немає", —
заявив представник фінустанови.
Подібну пропозицію Поездник зустрів з ще більшим обуренням:
"Як думаєте, мені вже знімати свій депозит в Приваті поки його "випадково" не втратили або поки залишити? Замість того щоб реально вирішити проблему мене тупо намагаються купити. На що розрахунок? Типо я не буду клієнтом і не зможу тоді писати негативні відгуки? Ні. Залишуся клієнтом на зло ворогам. Нехай краще вони міняються, а я не закриваю рот"
.Однак в мережі знайшлися й ті, хто підтримав рішення керівництва "Приватбанку". Зокрема, журналіст Денис Горохівський вважає, що рішення банку "абсолютно вірне".
"Тому що всі хороші книги про роботу з клієнтами з перших сторінок вчать, що відразу треба відсіювати клієнтів "мозково**ів". У будь-якому бізнесі. На такого клієнта витрати завжди більші, ніж доходи від цього союзу. Тут наочний приклад. На ситуації ціною в 1000 гривень Слава написав вже 3 негативних поста про "Приваті", хоча реально міг вирішити питання без зайвого галасу після першого поста, просто спілкуючись з піарниками банку. Але тоді б, наскільки я можу судити, автору було б не цікаво", —
поділився своєю думкою Гороховський."Олегу Горохівському родичем не пригоджуся", —
додав журналіст.За материалам 60seconds
