В Фейсбуке вокруг "ПриватБанка" разгорелся настоящий скандал. Финучреждение предложило деньги "из собственного кармана", чтобы избавиться от неудобного клиента.
У известного блогера Вячеслава Поездника при оплате в интернет-магазине с банковской карты трижды списали сумму. В этом он публично обвинил "ПриватБанк", через который проводились расчеты.
Пока пост в Фейсбуке потихоньку набирал лайки, блогер параллельно общался с техподдержкой. Результат его не устроил, и он написал еще один пост с острой критикой банка. После чего дело приняло новый оборот: первый зампред правления банка Олег Гороховский лично обратился к блогеру, предлагая покрыть расходы в обмен на то, что тот перестанет быть клиентом банка.
"Мы не хотим Вас больше обслуживать. Деньги Вам вернут, хотя вины нашей нет", —
заявил представитель финучреждения.
Подобное предложение Поездник встретил с еще большим негодованием:
"Как думаете, мне уже снимать свой депозит в Привате пока его "случайно" не потеряли или пока оставить? Вместо того чтобы реально решить проблему меня тупо пытаются купить. На что расчет? Типо я не буду клиентом и не смогу тогда писать негативные отзывы? Уж нет. Останусь клиентом на зло врагам. Пусть лучше они меняются, а не я рот закрываю"
.Однако в сети нашлись и те, кто поддержал решение руководства "ПриватБанка". В частности, журналист Денис Гороховский считает, что решение банка "абсолютно верное".
"Потому что все хорошие книге по работе с клиентами с первых страниц учат, что сразу надо отсеивать клиентов "мозго**ов". В любом бизнесе. На такого клиента расходы всегда будут больше, чем доходы от этого союза. Здесь наглядный пример. На ситуации ценой в 1000 гривен Слава написал уже 3 негативных поста о "Привате", хотя реально мог вопрос решить без лишней шумихи после первого поста, просто общаясь с пиарщиками банка. Но тогда бы, насколько я могу судить, автору было бы не интересно", —
поделился своим мнением Гороховский."Олегу Гороховскому родственником не прихожусь", —
добавил журналист.По материалам 60seconds
