IT-фахівець Дмитро Дубілет дуже часто на своїй сторінці в Фейсбук публікує різну інформацію про успіхи і розвиток порталу державних послуг iGov. Сьогодні він порадував передплатників дивовижну історію створення цього популярного проекту.
Два роки тому у мене з'явилася нав'язлива ідея допомогти державі у боротьбі з корупцією і неефективністю в ІТ-закупівлі (був колосальний досвід банку, яким ми були готові ділитися). Дивно, але держава на пропозицію відреагувала мляво. Зате на цьому грунті я познайомився з колегами з ІТ-цеху, разом з якими ми запустили організацію ICT. Кожен з членів цієї організації курирував свій напрямок, я взяв на себе переведення державних послуг в електронну форму.
Не особливо розуміючи, що робити, я опублікував у своєму Фейсбуці запрошення ІТ-спільноти стати волонтерами і разом розробити платформу. І тут сталося щось неймовірне. У проекті зареєструвалося понад 1000 розробників зі всього світу.
Почався болісний процес вибору технологій і взагалі архітектури платформи. Але найскладніше було продумати систему, яка дозволяла б координувати роботу безлічі айтішників, які працюють нерегулярно, з різних точок світу і в різний час. Після запеклих дебатів, рішення було знайдено, і закипіла робота.
Паралельно ми створили систему BankID. Я почав їздити по конференціях по всій країні і товкмачити, як папуга, що у людей найчастіше немає ЕЦП, і BankID — це обов'язковий елемент для запуску електронних сервісів. Я всіх порядком дістав цією темою, але, врешті-решт, BankID де-факто став в Україні стандартом (ви напевно бачили кнопку BankID на багатьох сайтах, не тільки iGov).
Але найскладніше, звичайно, було домовлятися з органами влади. Ніхто не міг повірити, що ми пропонуємо безкоштовно те, за що держава традиційно платили величезні гроші. Через те, що я працював у Приватбанку, всі підозрювали в цьому якийсь хитрий план по захопленню ринку (до речі, тепер, коли я перестав працювати в банку, домовлятися стало легше). Тоді ми кинули ще один клич у Фейсбуці, і до iGov приєдналися (і до цих пір приєднуються) активісти на місцях, які взяли на себе спілкування з місцевою владою. Завдяки їм iGov почав поширюватися по всім регіонам України (правда, на жаль, нерівномірно).
Сьогодні на iGov реалізовано понад 350 електронних сервісів. Через наш сайт можна оформити субсидію і отримати допомогу при народженні дитини, відкрити або закрити ФОП і юрособу та багато-багато іншого. Частина послуг доступні по всій країні, частина — в окремих регіонах. Частина послуг повністю автоматизовані, частина — в напівручному режимі. Частина послуг громадянин може отримати повністю через Інтернет, а в частині ми лише скорочуємо кількість візитів.
А частину послуг нам доводиться закривати вже після запуску, бо деякі держоргани воліють створювати системи за бюджетні чи грантові гроші. Кожна послуга і кожен регіон — це окрема епопея, я б навіть сказав, окрема війна.
Пара слів про фінансування. До певного моменту iGov розвивався за рахунок волонтерів. Потім ми зрозуміли, що нам таки потрібні штатні співробітники, і тоді нам на допомогу прийшли спонсори. Всього на iGov було пожертвувано 2.7 млн грн від українських компаній і приватних осіб. Хоча велика частина роботи, звичайно, все одно здійснюється волонтерами, та фінансовій оцінці не піддається.
Через майже два роки після запуску першої послуги, ми бачимо, що система працює. З технологічної точки зору проект на десять голів вище, ніж будь-які інші системи. Він написаний на технологіях, які легко і дешево підтримувати. Він не вимагає покупки жодних ліцензій. Запуск послуг може відбуватися без участі програмістів. Проект легко масштабується і витримує будь-які навантаження. Будь-який ІТ-фахівець, коли занурюється в деталі iGov, відчуває просто екстаз, повірте!
Зараз iGov входить у вирішальну стадію свого розвитку — ми перейшли в активну співпрацю практично з усіма ключовими органами центральної влади і особисто з прем'єр-міністром. Наша мета — перевести в електронну форму 100% державних послуг. По всій країні, а не тільки в "просунутих" регіонах.
І волонтери iGov готові розбитися заради цієї мети в коржик. Ми щиро віримо, що це дозволить знизити корупцію в країні, підвищити ефективність роботи чиновників і, взагалі, зробить спілкування громадян з державою більш стерпним.
Сподіваюся, ви нас в цьому теж підтримуєте.
