Укрзализныця ввела ряд новшеств, касающихся перевозок групп пассажиров, животных, а также порядка оплаты или возврата стоимости билета.
Об этом сообщила пресс-служба компании.
Отныне официально упрощен процесс оформления заказов для перевозки организованных групп пассажиров. Ранее, согласно правилам, оформлять такой заказ можно было только в письменном виде лично, теперь процедуру можно перенести в онлайн.
Также разрешили возвращать пассажиру полную стоимость билета и половину стоимости плацкарты. Это при условии, что пассажир возвращает билет не менее чем за 6 часов до отправления поезда (ранее — не менее чем за 9 часов).
А еще теперь возвращают полную стоимость билета (а не 10%, как было раньше) после отправки поезда. Но не позже, чем через час после отправки. При этом стоимость плацкарты не возвращается, а возврат билета после отправки возможен только офлайн.
«Также уточнен порядок оплаты за перевозку собак и мелких комнатных животных; введена новая категория поездов, которой ранее юридически не существовало — местные поезда, приспособленные для соединения инфраструктуры разных видов транспорта, а также определен порядок оформления, проезда и возвращения проездных документов для такого сообщения», — говорится в сообщении.
