На Востоке Украины уже две недели работает новая система электронных пропусков. Но ажиотаж на блокпостах так никуда и не делся, а люди стоят в километровых очередях. Чтобы разобраться, когда исчезнут очереди и как оформить пропуск, мы составили ТОП-5 частых вопросов, и спросили у члена рабочей группы при СБУ по вопросам пропускной системы Александра Горбатко, как их решить.
Есть ли очереди на блокпостах?
Этот вопрос можно назвать самым часто задаваемым на форумах. Одновременно люди спрашивают, все ли сотрудники оснащены планшетами и быстро ли работает система — чтобы понять, сколько времени придется простоять в пробке.
По словам Александра Горбатко, очереди действительно есть, но не на выезде из зоны, а на въезде: "Люди едут за черту покупать продукты, и обыск забитых машин на обратном пути занимает много времени. Что касается самой системы, то да, нам не хватает пограничников и оргтехники. Но в СБУ обещают уже в скором времени оснастить блокпосты всем в достаточной мере".
Нужна ли скан-копия документа?
Для подачи заявки на электронный пропуск человеку нужно прикрепить к ней отсканированную копию своих документов (например, паспорта). Тут и возникают проблемы: "У меня не прикрепляется скан-копия на сайте! Что сделать: отправить запрос без нее или подождать, пока заработает?", — спрашивает донетчанка Ольга Макашова.
По словам Горбатко, сложности возникают из-за большого "веса" вложений (в мегабайтах): "Заявку можно отправить без скан-копии. Ее наличие необязательно, главное — предъявить документ на блокпосту. Но людям без прописки Донецкого или Луганского региона лучше скан прислать".
Что делать со старым пропуском?
С началом работы новой электронной системы озадачены и владельцы бумажных пропусков, которые получили еще до нововведения: "Если у меня есть бумажный пропуск, а на электронный я не подавал, меня пропустят? Его не надо предъявлять?", — спрашивает пользователь соцсетей Денис Денисов.
"Ваш пропуск автоматически загружается в систему. Переподавать его не нужно, это создаст путаницу. На блокпосту он тоже не нужен — достаточно паспорта. Чтобы убедиться, что ваш пропуск есть в системе, нужно позвонить на горячую линию СБУ, в зависимости от сектора", — объясняет Горбатко.
Когда активируется мой пропуск?
Со сроками получения разрешения тоже возникают вопросы: "Моя заявка оформлена, написано: зарегистрируют в течение трех дней. Как понимать? Уже есть или еще нет? Когда можно ехать? На почту или мобильный телефон ничего не приходило..." — пишет в соцсетях жительница Донецка Галина Петецкая.
Горбатко советует выждать эти три дня, и смело ехать без звонка: "База на блокпостах обновляется постоянно, но не через интернет, а механически. Потому рассчитывать, что ваш пропуск сработает уже через полдня после подачи заявки, не стоит. А вот через три дня пропуск уже будет".
Что делать, если не работает сайт?
Украинцы сетуют на то, что сайт пропусков часто не работает: "Скажите, у кого-то получается зайти на сайт urp.ssu.gov.ua? Не могу это сделать уже дней 5. Что делать?", — спрашивает переселенка из Донецка Виолетта Федорова.
По словам Горбатко, технические трудности бывают, но они временны: "Сайт работает в тестовом режиме. К тому же из-за большого потока пользователей он виснет (мы, впрочем, не исключаем и хакерских атак). Обо всех технических проблемах мы сообщаем в СБУ, и их исправляют. Очень скоро он заработает в полную силу. А пока не пугайтесь, и, немного подождав, обновите страницу".
Источник: Daily.com.ua
