Событие под названием "MY MYLTICHANEL: 2015" собрало солидное количество участников торгового рынка Украины. Померятся ритейлом пришли от Эльдорадо, Comfy, Велика Кишеня, Антошка, Деливери, ТАС-ФАРМА, Watson, Fozzy Group, ZARINA, Брокард-Украина, АЛЛО, Спортмастер, WOG, OKKO. Эти и другие представители знакомых всем брендов были на мероприятии в качестве докладчиков и слушателей. На ивенте планировали обсуждать тему: технологии создания ценности для покупателей, работу в оффлайн и онлайн сети для развития продаж. Участники все же больше говорили о инструментах торговли через онлайн. Отметим высокую организацию мероприятия, а также правильный выбор локации - современный IQ Бизнес-центр в Киеве, передает InfoKava, со ссылкой на Мediacontentmarketing.
Что обсуждали, или как собрались обогнать Розетку?
В первую очередь, главной темой конференции стало обсуждение перспектив онлайн-торговли, а главным трендом события стала идея обогнать Розетку, по крайней мере это звучало от некоторых докладчиков, обзор выступлений который приводим ниже.
Андрей Янбухтин, IT директор сети магазинов бытовой техники и электроники COMFY рассказал о инновациях. В частности о системе "PickUP" - позволяющей клиентам заказать не только товар, но и зарезервировать его в наиболее удобном магазине. Также Андрей с долей юмора заметил, что только после успешного внедрения этой системы, коллеги ему рассказали, что означает на молодежном сленге слово "Пикап".
Денис Шехтман, менеджер маркетинговой аналитики и управления "Велика Кишеня" рассказал, что точки касс самообслуживания у них набирают популярность. Покупатели все охотнее сами пробивают свой товар и оплачивают покупку карточками.
Также товары с ограничением по возрасту маркируются. Если клиент приобрел, например пиво, то тогда срабатывает датчик и такая покупка проходит уже под контролем менеджера.
Дмитрий Коссе - эксперт практик украинского и международного розничного рынка отметил, что доля продаж техники и одежды в онлайн подросла в 2014 году незначительно, а вот другие новые сегменты, такие как продукты, автотовары, дом и сад, явно пошли вверх. Также Дмитрий заметил, что компании, которые торгуют в онлайн, не полностью используют главный мировой тренд работы с покупателем, а именно контент-маркетинг.
Александр Заблоцкий, руководитель Интернет проектов сети Эльдорадо, в своем выступлении и ответах заметил, что они поздно сделали старт в онлайн но идут в ногу с диджитал технологиями. Заблоцкий предположил, что в ближайшее время догнать лидера онлайн-ритейла "Розетку" смогут если не они, так другие старожилы розничной торговли.
Также Александр с юмором заметил, что главным маркетинговым трендом 2014 года был курс доллара, который существенно повлиял на увеличение продажи товаров в сегменте электротехники. Еще, представитель Эльдорадо, рассказал о своей инновации - "Автоботе" - это прием и резервирование товаров без звонка клиенту, который уже обрабатывает у них больше 15% заказов.
Заправщики друг друга копируют, но уважают
Маркетинг-директор WOG-ритейл Виталий Ткаченко еще перед началом своего выступления попросил не фотографировать представителя компании ОККО его слайды. После этого он отметил медово-уксусным комплиментом своих конкурентов. В дальнейшем все узнали почему. Оказывается, прецедент случился после введений инноваций маркетинга на одной из заправок Киева. С появлением сокращенной линейки товаров и новых продуктов, например овсяной каши в пластиковой стаканчиках, туда неожиданно нагрянули агенты ОККО и устроили массовую закупку продукции на экспертизу.
Ткаченко в своем выступлении отметил новый дизайн фастфудов WOG, вкусные гамбургеры и мобильные приложения по сбору и контролю бонусов через QR код. Похвалили и вкусное кофе на заправках. Вкус этого напитка в своем маркетинге WOG сравнил с кофем венского двора, и по мнению Виталия, ОККО и здесь отличилось копированием.
Маркетиговый директор ОККО, который присутствовал на событии, тоже с юмором отнесся к таким комплиментам и замечаниям. Он отметил, что заметил не уменьшение, а увеличение товара на раскладках WOG, и достойно задал еще несколько вопросов своему коллеге по рынку.
Некоторые известные бренды надумали идти в онлайн
Представители Антошка и ТАС-ФАРМА в контексте своих вопросов к докладчикам раскрыли небольшую тайну - они всерьез надумали заняться онлайн торговлей.
В частности Владислав Плохенко, директор альтернативных каналов продаж ТАС-ФАРМА задал вопрос Виталию Ткаченко от WOG за сколько денег они сделали мобильные приложения. После этого последовал ответ с одесским юмором: "А зачем вам это нужно", но «бензинщики» все же пообещали в кулуарах раскрыть свою тайну «аптечникам».
IT директор ReadHead Family Corporation (сеть "Антошка") Иван Лобов спросил у Александра Заблоцкого от "Эльдорадо" - стоит ли заниматься всерьез онлайн-ритейлом, если доля продаж пока у них небольшая...
Подводим итоги, и зачем нужны «Ютюберы».
Число пользователей Интернета в Украине от 15 лет превысило 19 млн человек. Участники конференции заметили, что у них доля продаж пока в онлайне небольшая, но технологии помогают резервировать товар, выбирать лучшую стоимость. Наши покупатели еще не научились расплачиваться онлайн, 90% платежей происходит по факту, то есть в форме наличного расчета.
Если доля диджитал-продаж пока небольшая у крупных оффлайн ритейлеров, тут возникает ряд вопросов, какова доля рынка по сегментам электроники и других товаров у той же Розетки и других онлайн-маркетов? К сожалению этих данных, не было представлено на конференции, также не было на событии всех представителей крупных онлайн-маркетов.
Как «ютюб» канал Эльдрадо с 293 подписчиками будет догонять по контент-маркетингу «ютюб» канал Розетки с 588 000 подписчиков?
Будут ли в будущем популярны профессии: Контент-маркетер, «Ютюбер», «Пиннер»..?
Догонят ли старожилы оффлайн-ритейла лидеров онлайн-ритейла?
Наверное, ответы на эти и другие вопросы покажет время и качественный контент-маркетинг. А наше издание будет следить за диджитал-трендами и обязательно готовить для вас только вкусный контент, как в лучших ресторанах со звездами Мишлен.
