В связи с проведением на отдельных территориях антитеррористической операции, руководство банка приняло решение не начислять штрафы физическим лицам по кредитным договорам, которые были заключены банком в лице филиалов — Луганского и Донецкого областных управлений и подчиненных им отделений.
Списание неустойки банк осуществляет самостоятельно, без необходимости обращения клиентов.
Клиентам других областных управлений банка (кроме Луганского и Донецкого), которые в период проведения АТО зарегистрированы и постоянно проживают на территории проведения АТО или переселились из таких населенных пунктов, банк прекращает начисление и осуществляет списание (отмену) начисленной неустойки в случае обращения заемщика — физического лица, с которым был заключен кредитный договор, и при условии надлежащего документального подтверждения предусмотренного законодательством права заемщика на отмену начисленных сумм неустойки.
Понимая всю сложность социально-экономической ситуации для большинства заемщиков, банк готов пойти им навстречу. В случае возникновения временных финансовых трудностей при погашении кредита и процентов за пользование, возможно рассмотрение вопроса реструктуризации задолженности. Для этого заемщик или его представитель может обратиться в Ощадбанк с соответствующим заявлением.
