Дослідження показало, що хоча 98% людей, які залишили записи в стрічці Петра Порошенка, реальні люди, все ж боти внесли свою, частіше негативну, лепту у спільну розмову. Більш того, вони активніші за справжніх людей!
У Facebook президента знайдено понад 1500 дуже плідних спамерських пошукових роботів. Вони написали кожен шостий коментар в Facebook Петра Порошенка. Хто, з ким і за що бореться під постами президента і хто перемагає в ботовійні
Боти - явище, з яким не можна не зіткнутися, і яке небезпечно ігнорувати. Вони здатні створити ажіотаж навколо другорядних подій, направити або погасити дискусію, вплинути на думку інших користувачів і т.д. Чи можна уникнути впливу ботів і нав'язуваного ними порядку?Разом з компанією TheRespo ми проаналізували один з найчисленніших і значущих Facebook-акаунтів країни - сторінку президента України Петра Порошенка. Наскільки активно боти втручаються в обговорення державних, суспільно значущих і особистих питань від першої особи?
«Вітаю з Днем незалежності України! Бажаю миру та єдності. Слава Україні!» - ці традиційні рядки з'явилися в офіційному акаунті недавно обраного президента України Петра Порошенка 24 серпня 2014 року. А ось реакція на тривіальне привітання виявилася досить незвичайною - понад 500* коментарів, майже 1400 репостів і 10 тисяч лайків на додачу. Примітно і те, що цей запис - абсолютний рекордсмен за кількістю коментарів, залишених ботами: 111, або 21%. Ще більш несподіваним те, що кількість негативних коментарів під цим постом від ботів майже вдвічі перевищила позитивні.
Як зловити бота
Бот - це людина або алгоритм, який залишає коментарі, які повинні певним чином впливати на тих, хто буде їх читати. Боти бувають двох видів:1. створюється аккаунт в Facebook, а потім до нього приєднується алгоритм, який залишає заданий коментар під заданими постами (іноді може використовуватися і більш складна логіка);
2. також створюється аккаунт в Facebook, і від його імені пише реальна людина, по суті, роблячи все те ж саме, що і алгоритм.
Користувачі, які залишили більше 30 записів, потрапили в «групу ризику». (Також використовувалися інші критерії.) В ході аналізу цих профайлів був виділений ряд характерних особливостей:
- боти зазвичай мають аватарку з досить розмитим зображенням людини на дальньому плані або абстракцією. В опублікованих ними фотографіях немає кількох зображень однієї і тої ж людини (власника аккаунта) - їх заміщають групові фото з великою кількістю людей;
- боти, як правило, не публікують пости від себе, але регулярно репостять записи з 1-2 груп;
- їх фото та пости або не збирають ніяких лайків/шерів взагалі, або збирають всього кілька реакцій від інших користувачів;
- кількість друзів не є показовою характеристикою. Трохи частіше боти зустрічаються серед акаунтів з кількістю друзів до 20 і понад 1000.
- економ-варіант, без друзів або з їх мінімальною кількістю - найдешевший і найрозпізнаваний вид;
- спам-боти, що поширюють контент через друзів, яких у них зазвичай понад 1000;
- добре замасковані боти - тут кількість друзів має такий ж розподіл, як і у звичайних людей (у більшості 100-1000 друзів, до 100 - у менш ніж 25%, понад 1000 - у менш ніж 10%). Це найдорожчі і найбільш часто використовувані в політиці боти.
- первинні: неодноразова публікація одного і того ж (як правило, негативного) коментаря, велика кількість посилань на сторонні ресурси;
- вторинні: більше 30 коментарів під постами на сторінці Порошенко, відсутність особистих фото на власній сторінці, відсутність або дуже мала кількість персональних постів (найчастіше їх просто немає, іноді бувають в кількості 1-3 штук), мінімальна реакція передплатників на репости, регулярне поширення контенту з невеликої кількості джерел (зазвичай 1-2 тематичні групи), нереалістичні особисті дані (місце роботи і позиція) і ін.
Для виявлення ботів була побудована модель, яка перевіряла наявність окремих факторів з наведеного вище списку, а також їх комбінацій в кожному обліковому записі. При аналізі переважно використовувалися вторинні ознаки, тому що первинні є не у всіх пошукових роботів. Всього було знайдено 1500 ботів з оціночною похибкою результату 5%.
Боти Порошенка: хороший, поганий, злий
Півторатисячна армія ботів під постами президента далека від єдності і консолідованої позиції. В рамках дослідження було визначено і проаналізовано «тональність» ботів, по якій вони були розподілені на три групи: негативні, позитивні і нейтральні.- негативні: боти, для яких агрегована емоція всіх коментів «злість» (або «смуток») вдвічі інтенсивніше агрегованої емоції всіх коментів «радість». Таких ботів 29%;
- позитивні: боти, для яких агрегована емоція всіх коментів «радість» вдвічі інтенсивніше агрегованої емоції всіх коментів «злість» (або «смуток»). Таких ботів 27%;
- нейтральні: боти, які приблизно однаково використовували в своїх коментарях на сторінці Порошенко як негативні, так і позитивні емоції. Таких ботів виявилося 44%.
Найменшу активність в абсолютних значеннях боти показали в квітні і липні 2016 року: 235 і 238 коментарів відповідно. Найменша відносна активність була виявлена в серпні і жовтні того ж року, коли тільки 11% від всіх коментарів були написані ботами. Але з кінця минулого року активність ботів почала зростати.
Де живуть позитивні боти
За час з початку президентства Порошенко у нього в коментарях відзначилося 388 позитивно налаштованих ботів, що становить 27% від загального їх числа. Найбільш привабливими для позитивно налаштованих ботів (за кількістю коментарів) виявилися пости Порошенко, які викликали бурхливу дискусію з великою кількістю учасників. Наприклад, під поздоровленням дружини Марини з днем народження було близько 680 коментарів, де кожен десятий залишений ботами. Причому майже 60% з них мають позитивний характер, і тільки 9% - негативний. Багато позитивних ботів також набрав пост, в якому Порошенко висловлює співчуття і скорботу через загибель чоловіка Тетяни Чорновіл: тут ботами був складений кожен п'ятий коментар, 37% з них були позитивними. На третьому місці пост, в якому Порошенко розповідає про бесіду з Меркель про агресію РФ на Донбасі (29% позитивних коментарів). Доброзичливі боти часто коментують альбоми, а також пости про дипломатичну співпрацю і нагородження героїв. Найпопулярніші слова в їхніх коментарях - «Ура!», «Слава Богу!», «Круто!», «Welcome», підкріплені численними смайликами.Злий світ
Негативних ботів в Facebook Порошенка трохи більше, ніж позитивних: 417, або 29%. У їхньому лексиконі теж є явні фаворити - «Ганьба!», «Соромно!», «Як це все сумно» і «Дуже сумно». Крім того, негативні боти часто посилаються на негативні матеріали ЗМІ (боти в середньому використовують посилання в три рази частіше людей) про Порошенка, фотожаби і хештеги.Одними з найбільш коментованих негативними ботами постів є звільнення Романа Сущенка, новина про транш з США і альбом, присвячений MH-17.
Чий бот?
Визначити загальний алгоритм поведінки ботів досить легко, але дізнатися, кому «належить» той чи інший бот (хто ним керує), набагато складніше. Ми спробуємо вирішити це завдання в майбутньому, але навіть сьогоднішнє дослідження дозволяє встановити ряд нових фактів і розвіяти кілька міфів.- У Facebook президента кількість ботів, що залишали коментарі, відносно невелика - 1500 акаунтів, що становить близько 2% від загальної кількості коментаторів під постами на офіційній сторінці Порошенко за три роки;
- Однак ці 2% вдвічі продуктивніше залишають коментарі, ніж «нормальні» користувачі. На ботів припало 15% всіх коментарів під постами президента;
- Facebook Порошенко не заповідник виключно позитивно налаштованих ботів, які вихваляють президента. Частка ботів, у яких значно переважає позитивна динаміка, тільки 27%;
- Негативних ботів більше - 29%. Решта 44% не мають будь-якої переважної тональності.
- Чи не для всіх негативних ботів, які працюють в Facebook президента, метою є саме Порошенко. Частина ботів активно «не любить» Україну і залишає антиукраїнські коментарі. Є також група ботів-спамерів;
- Можна припустити, що не всі позитивні боти належать або підкоряються комунікаційній команді Порошенка. На користь такого висновку говорить те, що ряд ботів називають себе «порохобот» і т.п., що нелогічно з точки зору комунікаційної команди Порошенка (87 ботів мають таку ж назву і/або ідентичну поведінку, що може вказувати на одного власника).
- Не виявлено якихось значущих закономірностей залучення «добрих» і «злих» ботів в залежності від того, що піднімається в Facebook президентом.
** Аналізований період - з 07.06.2014 по 31.05.2017.
